Руководство для предпринимателей. Разбираем понятия пользовательского опыта (UX) и визуального интерфейса (UI), а также их прямое влияние на продажи.
Многие владельцы бизнеса до сих пор считают, что дизайн сайта — это просто красивая картинка, выбор шрифтов и подбор картинок. В коммерческих предложениях веб-студий часто фигурирует аббревиатура UI/UX, но мало кто из предпринимателей понимает, что скрывается за этими буквами. На самом деле под одной вывеской объединены две совершенно разные дисциплины. В этой статье мы простыми словами объясним разницу между UI и UX дизайном, расскажем, за что именно платит бизнес и как плохой UX убивает продажи при красивом UI.
Разбираем аббревиатуры: UX против UI
Чтобы понять разницу между терминами, представим себе современный автомобиль:
UX (User Experience — «пользовательский опыт») — это то, как автомобиль управляется. Удобно ли сидеть в кресле, легко ли дотягиваться до коробки передач, логично ли расположены педали и приборы на панели управления, насколько мягко машина проходит повороты. В контексте веб-ресурсов UX — это логика работы интерфейса: насколько пользователю легко найти нужный товар в каталоге, быстро оформить заказ или получить ответ на свой вопрос.
UI (User Interface — «пользовательский интерфейс») — это внешний вид автомобиля. В какой цвет покрашен кузов, какой формы фары, обшит ли салон кожей или тканью, как выглядит цифровая панель приборов. На сайтах UI отвечает за эстетическую часть: цвета кнопок, стили шрифтов, анимация переходов, иконки и иллюстрации.
Таким образом, UX — это архитектура, эргономика и проектирование интерфейсов, а UI — это визуальное оформление и эстетика.
В AVOdigital мы не рисуем бесполезную графику. Мы проектируем эффективные интерфейсы на основе бизнес-аналитики.
Таблица сравнения задач UX и UI дизайнеров
Каждый из этих специалистов решает свои задачи в рамках работы над проектом:
| Критерий сравнения | UX-дизайн (Проектирование логики) | UI-дизайн (Визуальное оформление) |
|---|---|---|
| Главная цель | Сделать интерфейс понятным, простым и эффективным для решения задач. | Сделать интерфейс эстетически привлекательным и соответствующим бренду. |
| Инструменты и методы | Интервью, CJM, тестирование прототипов, анализ тепловых карт Яндекс.Метрики. | Подбор цветовых палитр, работа с типографикой в Figma, создание дизайн-систем. |
| Результат работы | Интерактивный кликабельный прототип структуры страниц без дизайна. | Готовые к верстке макеты страниц в высоком качестве (Hi-Fi макеты). |
Почему красивый сайт может не продавать?
Типичная ошибка начинающих стартапов — нанимать графического дизайнера для рисования сайта. В итоге получается стильный проект с яркой графикой, но с ужасным юзабилити. Например:
- На главной странице размещен огромный красивый баннер, но кнопка целевого действия скрыта в самом низу.
- Для текста выбран модный тонкий серый шрифт, который абсолютно не читается на мобильных устройствах.
- Форма заказа содержит 15 полей, расположенных хаотично.
Пользователи приходят на такой сайт, восхищаются графикой, но уходят без покупок, потому что процесс заказа превращается в сложный квест. Красивый UI без продуманного UX — это деньги, выброшенные на ветер. Качественный дизайн сайта студия всегда проектирует с приоритетом на удобство пользователя.
Чек-лист для проверки юзабилити вашего текущего сайта
Оцените удобство использования вашего интернет-ресурса по этим базовым параметрам:
- [ ] Доступность контактов: Номер телефона кликабелен, находится в шапке сайта и в футере.
- [ ] Хлебные крошки (Breadcrumbs): Пользователь всегда понимает, в каком разделе каталога его находится и как вернуться назад.
- [ ] Понятные названия: Все кнопки имеют четкие призывы к действию («Купить», «Подписаться», «Заказать смету»), а не абстрактные фразы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
За что в итоге платит бизнес при заказе UI/UX дизайна?
Бизнес платит за снижение показателя отказов, рост процента конверсии из посетителя в заявку и лояльность клиентов. Удобный сайт формирует положительный опыт взаимодействия с вашим брендом, заставляя людей возвращаться к вам снова.
Можно ли заказать только UI или только UX дизайн?
Для существующих проектов можно заказать отдельно UX-аналитику и перепроектирование проблемных зон. Для новых сайтов эти этапы неразрывно связаны: сначала проектируется логика (UX), а затем она визуализируется (UI).
Что такое юзабилити простыми словами?
Юзабилити — это мера удобства использования сайта для конечного пользователя. Если человек может быстро и без подсказок решить свою задачу на вашем ресурсе (например, найти и купить нужный товар), у сайта высокий уровень юзабилити.