Экспертная статья о том, как составить ТЗ на корпоративный сайт для коммерческого клининга. Разбираем обязательные интеграции (калькулятор площади, график уборок, CRM), требования ФЗ-152 и ГОСТ, а также реальные сроки и бюджеты. Узнайте, как избежать штрафов и повысить конверсию.
Представьте: потенциальный заказчик — управляющий сетью офисов — заходит на ваш сайт, хочет быстро рассчитать стоимость уборки, но не находит калькулятора. Он уходит к конкуренту. Или вы уже заключили договор, но из-за отсутствия автоматического графика уборок пропустили мойку окон в конференц-зале — клиент расторгает контракт. Такие потери — следствие слабого технического задания. В этой статье я, как бизнес-консультант AVOdigital, расскажу, как составить ТЗ на корпоративный сайт клининговой компании, чтобы он реально приносил заявки и не создавал юридических рисков.
Почему обычный сайт не подходит для клининга для бизнеса
Клининг для бизнеса — это B2B-услуги с регулярными контрактами, а не разовые заказы. Ваш сайт должен не просто информировать, а автоматизировать процессы: расчет стоимости, согласование графика, обмен данными с CRM. Без этого уборка офисов превращается в хаос: менеджеры тратят часы на ручной подсчет, клиенты жалуются на нестыковки, а бухгалтерия путается в актах.
Обязательные интеграции в ТЗ на корпоративный сайт
Калькулятор площади
Клиент вводит площадь помещений (офис, коридоры, санузлы), выбирает периодичность (ежедневно, еженедельно) и тип уборки (поддерживающая, генеральная, после ремонта). Результат можно сразу отправить в CRM как лид. Пример: для офиса 200 кв. м с ежедневной уборкой система показывает 45 000 руб./мес. — клиент видит прозрачную цену и оставляет заявку.
График уборок
В личном кабинете заказчика отображается календарь с назначенными уборками: дата, время, бригада, чек-лист задач. Система автоматически напоминает о предстоящем визите за 24 часа. Если уборка не выполнена — генерируется уведомление в CRM. Это исключает пропуски и споры. Например, для сети из 5 офисов график синхронизируется с календарем Google, и менеджер видит загрузку бригад в реальном времени.
CRM
Все заявки с сайта попадают в CRM: контактные данные, площадь, выбранные услуги, история переговоров. Менеджер видит статус лида (новый, в работе, договор подписан) и может сразу выставить счет. Интеграция с CRM позволяет автоматически формировать акты выполненных работ и отправлять их клиенту на email.
Совет AVOdigital: В ТЗ обязательно пропишите, что калькулятор должен учитывать не только площадь, но и количество сотрудников (для уборки санузлов) и этажность (для мытья окон). Это повышает точность расчета и доверие клиента.
Юридические требования: ФЗ-152 и ГОСТ клининга
Корпоративный сайт клининговой компании обрабатывает персональные данные: ФИО, телефон, email, адрес офиса. Согласно ФЗ-152, вы обязаны получить согласие на обработку и обеспечить защиту данных. Штраф для юрлиц за утечку — до 75 000 руб. (ст. 13.11 КоАП РФ). В ТЗ включите:
- Форму согласия с чекбоксом «Я даю согласие на обработку персональных данных».
- Политику конфиденциальности, доступную с любой страницы.
- Шифрование данных при передаче (HTTPS).
ГОСТ клининга (ГОСТ Р 51870-2014) регламентирует качество услуг. На сайте разместите раздел «Стандарты уборки» с описанием процедур: например, «влажная уборка полов — 2 раза в день, дезинфекция поверхностей — 1 раз в неделю». Это демонстрирует профессионализм и снижает риски претензий.
Внимание: Если на сайте нет политики конфиденциальности или согласия на обработку данных, Роскомнадзор может оштрафовать на сумму до 75 000 руб. (ст. 13.11 КоАП РФ). В ТЗ обязательно укажите разработчику требование реализовать эти элементы.
Структура корпоративного портала: страницы и их назначение
| Страница | Назначение |
|---|---|
| Главная | Краткое УТП, калькулятор площади, кейсы, отзывы, форма заявки. |
| Услуги | Детальное описание видов уборки (ежедневная, генеральная, после ремонта) с ценами. |
| Калькулятор | Интерактивный расчет стоимости с выбором параметров. |
| Портфолио | Фото и отзывы реальных объектов (офисы, ТЦ, склады). |
| Личный кабинет | График уборок, история заказов, акты, чат с менеджером. |
| Контакты | Форма обратной связи, реквизиты, карта. |
Этапы разработки сайта компании под ключ и стоимость
| Формат | Что входит | Стоимость в AVOdigital |
|---|---|---|
| Лендинг | Одна страница под услугу, продукт или рекламу: структура, дизайн, адаптивная вёрстка, форма заявки, цели Метрики | от 58 000 ₽ |
| Сайт компании | Разделы услуг и проектов, кейсы и отзывы, система управления, формы заявок, базовые метатеги | от 92 000 ₽ |
| Интернет-магазин | Каталог, карточки товаров, корзина и оформление заказа; обмен с 1С и расчёт доставки — отдельными модулями | от 112 000 ₽ |
Это цены по прайсу студии. Личный кабинет, интеграции с CRM и 1С добавляются к базе — ориентир можно посчитать в калькуляторе, а точную смету фиксируем в договоре после брифа. Оплата — 50/50.
Лайфхак от AVOdigital: Чтобы повысить конверсию, добавьте на сайт блок «Калькулятор экономии»: покажите, сколько клиент сэкономит, заказав уборку по абонементу (например, 10% скидка при оплате за 3 месяца). Это стимулирует заключать долгосрочные контракты.
Как заказать корпоративный сайт в AVOdigital
Мы разрабатываем сайты под ключ с нуля до полной интеграции. Вы получаете готовый инструмент для привлечения клиентов и автоматизации уборки офисов. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваше ТЗ и получить точную стоимость корпоративного портала.