Интеграция CRM с сайтом для аптеки позволяет автоматизировать бронирование, проверку остатков и выписку электронных рецептов. AVOdigital настраивает интеграцию с популярными ERP-системами в согласованные сроки.
Интеграция CRM с сайтом для аптеки — это связка интернет-каталога с учётной системой (1С, М-Аптека, Этекс) для автоматического обновления цен и остатков. AVOdigital внедряет синхронизацию в согласованные сроки с гарантией 99.9% uptime.
Интеграция CRM с сайтом для аптеки — ключевой этап цифровизации бизнеса, позволяющий объединить онлайн-каталог с товароучётной системой. Это исключает ручной ввод данных, ускоряет обработку заказов и обеспечивает точный остаток лекарств. В AVOdigital мы создаём бесшовную связку между вашим сайтом и CRM/ERP.
Какие задачи решает интеграция сайта с CRM под ключ?
В обычной аптеке товары закупаются у поставщиков, имеют серии, сроки годности и подлежат обязательной маркировке (GTIN, DataMatrix). Если сайт не «общается» с учётной системой, оператор вручную заполняет карточки, а остатки могут отставать на сутки. Автоматическая синхронизация базы по API даёт:
- актуальные цены и остатки на сайте в реальном времени;
- загрузку номенклатуры и фото напрямую из 1С;
- передачу заказов в CRM (например, Битрикс24 или amoCRM) для менеджеров;
- фиксацию маркировки при продаже через розничную сеть или доставку.
Стандарты и риски: ФЗ-61 и маркировка лекарств
Каждое лекарство имеет серийный код DataMatrix, который нужно считывать и передавать в систему «Честный ЗНАК». Если интеграция настроена неверно, аптека рискует получить штраф от 50 000 до 300 000 рублей по статье 14.43 КоАП РФ (нарушение требований к маркировке). Более того, ФЗ-61 «Об обращении лекарственных средств» требует корректного учёта серий и сроков годности. При онлайн-продажах сайт обязан передавать данные о маркировке в 1С, а оттуда — в систему мониторинга.
Содержание ТЗ: что прописать обязательно
Типовое техническое задание на интеграцию сайта аптеки должно включать:
- Состав данных для синхронизации (товары, цены, остатки, серии, марки);
- Периодичность обновления (для остатков — не реже каждых 15 минут);
- Схема обмена: 1С → сайт (цены, товары) / сайт → 1С (заказы);
- Интеграция с CRM: автоматическое создание сделок при заказе, воронка, уведомления менеджеров;
- Работа с маркировкой: при оформлении заказа фиксируется код DataMatrix, после отгрузки передаётся в ЕГАИС-подобную фармсистему;
- Обработка ошибок: при сбое 1С сайт показывает «нет данных» и баннер.
| Формат | Что входит | Стоимость в AVOdigital |
|---|---|---|
| Лендинг | Одна страница под услугу, продукт или рекламу: структура, дизайн, адаптивная вёрстка, форма заявки, цели Метрики | от 58 000 ₽ |
| Сайт компании | Разделы услуг и проектов, кейсы и отзывы, система управления, формы заявок, базовые метатеги | от 92 000 ₽ |
| Интернет-магазин | Каталог, карточки товаров, корзина и оформление заказа; обмен с 1С и расчёт доставки — отдельными модулями | от 112 000 ₽ |
Это цены по прайсу студии. Личный кабинет, интеграции с CRM и 1С добавляются к базе — ориентир можно посчитать в калькуляторе, а точную смету фиксируем в договоре после брифа. Оплата — 50/50.
Цены указаны как ориентир; стоимость настройки 1С Битрикс24 amoCRM может меняться в зависимости от сложности каталога (от 500 SKU до 20 000+)
Как это работает в реальной аптеке?
Клиент заходит на сайт, видит актуальные остатки и цену. Выбирает лекарство, добавляет в корзину. При оформлении указывает способ оплаты — картой онлайн или СБП через ЮKassa. После нажатия «Оплатить» заказ создаётся в CRM, а в 1С выбивается чек по 54-ФЗ. Оператор или робот собирает заказ, считывает код маркировки сканером. После передачи курьеру (СДЭК или Boxberry) система генерирует отчёт в «Честный ЗНАК». Бухгалтер заходит в 1С и видит закрытый заказ по номенклатуре.
Сравнение платформ для интеграции
Выбор CRM влияет на логику ТЗ. Сравним популярные решения для аптечного бизнеса:
Лайфхаки для роста конверсии интернет-магазина аптеки
Важно: при интеграции сайта с CRM под ключ проверяйте, что данные о маркировке передаются сразу после продажи. Если товар возвращают, код аннулируется в 1С и отправляется в систему мониторинга. Иначе — штраф.
Этапы проверки готового ТЗ
Прежде чем подписать акт, протестируйте на пяти реальных SKU: создайте товар в 1С, проверьте отображение на сайте, измените цену — убедитесь, что обновление происходит за минуты. Затем оформите заказ с оплатой СБП — убедитесь, что чек пришёл, а в 1С появилась проводка. Финально — возьмите серию из системы маркировки и проверьте, что она отобразилась в карточке заказа.
Команда AVOdigital рекомендует на начальном этапе детально прописать сценарий «пилотного запуска» — минимум 10 заказов в день для выявления узких мест. Только потом выходите на полную нагрузку.
Часто задаваемые вопросы
Какие CRM лучше всего подходят для интеграции с сайтом аптеки?
Наиболее популярные системы для аптечных сетей в РФ: М-Аптека на базе Этекс, 1С:Аптека, а также облачные решения eApteka и Pharmasy. Они обеспечивают контроль за сроками годности и двойную проверку рецептурных препаратов.
Как обеспечивается юридическая чистота при интеграции с ФСРАР?
При интеграции CRM с сайтом аптеки мы предусматриваем модуль ФСРАР, который автоматически передаёт данные о проданных рецептурных препаратах в систему «Честный ЗНАК». Все сведения шифруются по стандартам 152-ФЗ.
Сложно ли перенести старые остатки из 1С в новую CRM при интеграции?
Перенос данных не занимает много времени: AVOdigital разрабатывает скрипты миграции, которые корректно переносят историю продаж и остатки из 1С в новую CRM в согласованные сроки, сохраняя целостность данных по каждому складу.