amoCRM и Битрикс24 — две самые популярные CRM в России. Разбираем, какая из них выгоднее для малого и среднего бизнеса: цены, функции, интеграции и соответствие законам.
amoCRM и Битрикс24 — две ведущие CRM-системы в России. Для малого и среднего бизнеса выбор сводится к простому правилу: если вам нужна лёгкая, интуитивная CRM для продаж — берите amoCRM; если требуется полноценная экосистема с задачами, документами и телефонией — выбирайте Битрикс24. Ниже — конкретные цифры и факты.
Владельцы малого и среднего бизнеса часто спрашивают нас: «Что лучше — amoCRM или Битрикс24?» Ответ зависит от ваших задач, бюджета и готовности к внедрению. В этой статье мы сравним обе системы по ключевым параметрам: цена, функционал, интеграции с сайтом, соответствие 152-ФЗ и 54-ФЗ. Все цифры актуальны на начало 2025 года.
Сравнение цен и тарифов
Цена — первый фильтр. amoCRM использует поминутную тарификацию за каждого пользователя. Битрикс24 предлагает фиксированные тарифы на количество сотрудников.
| Формат | Что входит | Стоимость в AVOdigital |
|---|---|---|
| Лендинг | Одна страница под услугу, продукт или рекламу: структура, дизайн, адаптивная вёрстка, форма заявки, цели Метрики | от 58 000 ₽ |
| Сайт компании | Разделы услуг и проектов, кейсы и отзывы, система управления, формы заявок, базовые метатеги | от 92 000 ₽ |
| Интернет-магазин | Каталог, карточки товаров, корзина и оформление заказа; обмен с 1С и расчёт доставки — отдельными модулями | от 112 000 ₽ |
Это цены по прайсу студии. Личный кабинет, интеграции с CRM и 1С добавляются к базе — ориентир можно посчитать в калькуляторе, а точную смету фиксируем в договоре после брифа. Оплата — 50/50.
Вывод: для команды до 10 человек Битрикс24 дешевле (990 руб. против 4 990 руб.). Для микробизнеса (1–2 человека) amoCRM выгоднее.
Функциональные возможности
amoCRM
amoCRM — это «CRM для продаж». Минимум настроек, максимум удобства. Основные функции:
- Воронки продаж (до 10 этапов в базовом тарифе).
- Карточки сделок с историей коммуникаций.
- Встроенный чат на сайте (виджет).
- Интеграция с соцсетями (ВКонтакте, Telegram, WhatsApp).
- Автоматизация: триггеры, напоминания, шаблоны писем.
Важно: в amoCRM нет модуля задач, документооборота и полноценного управления проектами. Это чистый инструмент для отдела продаж.
Битрикс24
Битрикс24 — это экосистема «всё в одном». Помимо CRM, включает:
- Задачи и проекты (диаграмма Ганта, канбан).
- Документооборот (счета, договоры, акты).
- Телефония (встроенная SIP-станция).
- Почта, календарь, корпоративная соцсеть.
- Складской учёт (в расширенных тарифах).
Обратная сторона — сложность. Внедрение Битрикс24 под ключ занимает 2–4 недели, тогда как amoCRM можно запустить за 1–2 дня.
Интеграции с сайтом и экосистема
Для бизнеса, который получает лиды с сайта, критична интеграция CRM с формами, чатами и корзиной.
amoCRM: из коробки подключается к любым формам через API или готовые модули (Tilda, WordPress, Joomla). Виджет обратного звонка и онлайн-чат — встроенные. Интеграция с 1С — через платные сервисы (от 1 500 руб./мес.).
Битрикс24: имеет собственный конструктор сайтов (Битрикс24.Сайты) и модуль «Виджет на сайт». Интеграция с 1С — штатная, бесплатная (через модуль обмена). Поддержка 54-ФЗ: Битрикс24 умеет отправлять чеки через облачные кассы (Атол, Эвотор) без дополнительных модулей. amoCRM требует отдельного сервиса (например, Контур.ОФД).
Если ваш бизнес использует 1С и онлайн-кассы, Битрикс24 даёт меньше головной боли. Если сайт на Tilda или WordPress — amoCRM проще.
Соответствие российскому законодательству
Обе CRM соответствуют 152-ФЗ «О персональных данных»: данные хранятся на серверах в РФ (amoCRM — в ЦОД Selectel, Битрикс24 — в собственном ЦОД). Битрикс24 имеет сертификат ФСТЭК (для госорганизаций), amoCRM — нет. Для обычного малого бизнеса разница несущественна.
По 54-ФЗ: Битрикс24 поддерживает онлайн-кассы напрямую, amoCRM — через интеграции. Если вы торгуете в розницу или принимаете оплаты на сайте, учитывайте этот нюанс.
Пошаговый план выбора CRM
- Определите количество пользователей. Если 1–3 человека — рассмотрите amoCRM. Если 5+ — Битрикс24 часто дешевле.
- Оцените нужные функции. Нужны только продажи? amoCRM. Нужны задачи, документы, склад? Битрикс24.
- Проверьте интеграции. Составьте список: сайт, 1С, телефония, кассы. Посмотрите, что поддерживается «из коробки».
- Протестируйте обе. Заведите бесплатные пробные версии. Попросите менеджеров поработать 3–5 дней. Сравните удобство.
- Посчитайте полную стоимость. Учтите не только тариф, но и интеграции, доработки, обучение.
Частые вопросы
Что дешевле: amoCRM или Битрикс24?
Для 1–2 пользователей дешевле amoCRM (от 499 руб./мес.). Для 5+ пользователей выгоднее Битрикс24 (990 руб./мес. за 5 мест). Учитывайте стоимость интеграций.
Какая CRM лучше для интернет-магазина?
Если магазин на 1С и нужны чеки по 54-ФЗ — Битрикс24. Если на Tilda/WP и важна простота — amoCRM. Обе интегрируются с корзинами.
Можно ли интегрировать amoCRM с 1С?
Да, через платные коннекторы (например, «1С-amoCRM» от 1 500 руб./мес.). Битрикс24 интегрируется с 1С бесплатно.
Как быстро внедрить Битрикс24?
Базовая настройка — 1–2 дня. Полноценное внедрение с обучением — 2–4 недели. amoCRM можно запустить за 1 день.